Politiques du service

Confidentialité

Nous traitons les identifiants de compte, coordonnées, dossiers professionnels que vous choisissez de saisir, événements d’authentification et de sécurité, échanges avec l’assistance, données d’abonnement et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la protection du service.

Ces informations servent à fournir le service, sécuriser les comptes, traiter les transactions demandées, assister les clients, respecter nos obligations légales et améliorer la fiabilité. Nous ne vendons pas les informations personnelles et n’utilisons pas les dossiers professionnels des clients pour la publicité de tiers.

• L’accès est limité au personnel autorisé et aux prestataires sous contrat ayant un besoin professionnel légitime.
• Les données sont conservées uniquement pendant les périodes nécessaires au service, à la sécurité, à la comptabilité, aux litiges et aux obligations légales applicables.
• Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’exportation ou la suppression lorsque la loi applicable vous accorde ce droit.

Conditions de service

Vous devez avoir la capacité juridique de conclure un accord et être autorisé à agir pour toute entreprise que vous inscrivez. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations du compte, de la protection des identifiants et de l’activité des personnes que vous invitez.

Pendant un abonnement actif, nous accordons un droit limité et non exclusif d’utiliser le service pour des opérations professionnelles internes licites. Le service, le logiciel, les marques et la documentation restent la propriété de leurs titulaires respectifs. Les dossiers du client restent ceux du client.

• Ne revendez pas le service, ne le perturbez pas, ne le sondez pas de manière abusive, ne faites pas d’ingénierie inverse au-delà des droits accordés par la loi et ne contournez pas les contrôles de compte ou de capacité.
• Les changements planifiés seront communiqués lorsqu’ils affectent matériellement un service payant.
• Les droits qui ne peuvent légalement être limités restent inchangés.

Cookies et stockage local

Nous utilisons uniquement les cookies ou le stockage du navigateur strictement nécessaires aux sessions, à la sécurité, à la langue, au routage du marché, aux traces de consentement et aux préférences essentielles. Les prestataires de paiement et d’authentification peuvent définir leurs propres cookies nécessaires lorsque vous choisissez ces services.

Ce déploiement ne nécessite pas de cookies de publicité comportementale. Vous pouvez effacer le stockage du navigateur ou utiliser ses réglages, mais désactiver le stockage nécessaire peut empêcher la connexion ou d’autres fonctions demandées.

Usage acceptable

Utilisez le service uniquement pour une activité professionnelle licite et avec des informations que vous êtes autorisé à traiter.

• N’envoyez pas de logiciel malveillant, n’exploitez pas de vulnérabilité, ne perturbez pas la disponibilité et n’accédez pas à l’espace de travail d’un autre client.
• N’utilisez pas le service pour la fraude, le harcèlement, la discrimination illégale, des messages trompeurs ou des biens et services interdits.
• Ne placez pas d’identifiants hautement sensibles, de codes de sécurité de carte ou de documents d’identité officiels dans des champs ordinaires en texte libre.
• Nous pouvons limiter une activité nuisible pour protéger les clients, le service et le public, avec préavis lorsque cela est raisonnablement possible.

Facturation, résiliation et remboursements

Le prix, la devise, la période de facturation, la capacité incluse, les taxes, les conditions d’essai ou de lancement et les options affichées au paiement constituent les conditions commerciales de cet achat. Les abonnements se renouvellent pour la période affichée jusqu’à leur résiliation.

Vous pouvez résilier via le canal de compte ou de facturation disponible. La résiliation arrête le prochain renouvellement et le service continue jusqu’à la fin de la période payée, sauf exigence légale contraire. Les sommes déjà facturées ne sont pas remboursables sauf en cas de débit dupliqué ou erroné, de promesse explicite au paiement ou de droit accordé par la loi applicable.

• Un échec de paiement peut entraîner de nouvelles tentatives, un délai de grâce ou la restriction de fonctions payantes.
• Les changements de prix s’appliquent à l’avenir après un préavis raisonnable.
• Le client reste responsable des taxes non collectées au paiement lorsque la loi l’exige.

Traitement des paiements

Stripe ou un autre prestataire identifié au paiement traite les données de paiement selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité. Le service ne stocke normalement pas les numéros complets de carte ni les codes de sécurité de carte dans sa base applicative.

Nous recevons les identifiants de transaction, l’état du paiement, les coordonnées de facturation et des métadonnées limitées de carte nécessaires aux reçus, à l’assistance, à la prévention de la fraude et à la comptabilité.

Accessibilité

Nous visons le niveau AA des WCAG 2.2 et concevons le service pour l’accès au clavier, un focus visible, une structure sémantique, un contraste suffisant, la réduction des animations, l’agrandissement du texte, le reflow adaptatif et les langues de droite à gauche lorsque nécessaire.

Si une fonction ou un document crée un obstacle d’accès, écrivez à [email protected] en indiquant la page, la tâche et la technologie d’assistance utilisée. Nous fournirons une solution raisonnable et donnerons la priorité à la correction.

Modifications des politiques et contact

Nous pouvons mettre à jour ces politiques lorsque le service, la loi ou les prestataires évoluent. Les changements importants seront datés et communiqués via le service ou un canal de compte approprié avant leur entrée en vigueur lorsque cela est requis.

Les questions, demandes relatives aux droits, problèmes de facturation, signalements de sécurité et retours sur l’accessibilité peuvent être envoyés à [email protected]. N’envoyez pas de mot de passe, de code à usage unique ni les données complètes d’une carte.